📦 YOMU 退換貨政策

讓每一次洗淨，安心而無憂

在 YOMU，我們深知每一份選擇都源自信任。為確保品質與體驗一致，我們不提供退款服務，但若您收到的商品有誤或瑕疵，我們樂意為您更換等值商品，讓這段清澈旅程繼續延續。

🧼 換貨說明

若您收到的商品有以下狀況，我們提供一次【等值商品換貨】的服務：

• 商品在運送過程中破損、漏液或包裝嚴重損毀

• 收到非訂購品項

❌ 以下情況恕無法提供退換：

• 商品已拆封或使用（含瓶封膜、封條撕除）

• 個人對香味、質地等主觀因素不滿意

• 收到商品後超過 3 日未主動聯繫

• 非於 YOMU 官方網站購買者（請回原購買平台申請）

⏱ 換貨申請期限

請於收到商品 3 日內（含當日）聯繫Line客服，並附上：

1. 訂單編號

2. 瑕疵／錯誤商品照片、簡述換貨原因

3. 商品外包裝完整圖（如物流損毀請拍箱體）

📬 申請方式

請聯繫官方Line：＠yomu2025 
我們將於 1～2 個工作天內回覆並安排後續處理。

💡 其他購買通路

若您是透過 Pinkoi或其他合作平台購買，請依該平台流程提出退換申請。

🌿 謝謝您支持 YOMU